Envíos & Devoluciones
Servicio de entrega
Tus productos son fabricados al momento:
Se necesitan de 3 días para la producción, secado y empaque de tus productos previo al envío, por lo que, a diferencia de otras tiendas, nuestro tiempo de entrega está estimado entre 5 y 9 días laborables,* comprendidos entre la confirmación del pedido y la recepción del mismo.
Gastos de Envío
Península
a) 4,76€ para pedidos inferiores a 60€ | Entrega 5 a 9 días
b) GRATIS pedidos superiores a 100€ | Entrega 5 a 9 días
Baleares, Ceuta y Melilla.
a) 5,70€ para pedidos inferiores a 60€ | Entrega 6 a 9 días
c) GRATIS pedidos superiores a 170€ | Entrega 6 a 9 días
Islas Canarias
a) de 0 a 1 Kg: 10,00 €
b) de 1 a 2 Kg: 13,52 €
c) de 2 a 3 Kg: 16,12 €
Portugal
a) de 0 a 1 Kg: 6,50 €
b) de 1 a 2 Kg: 6,70 €
c) de 2 a 3 Kg: 6,90 €
Recogida en sede
Primero tienes que hacer tu pedido online. Se necesitan 3 días para la producción, secado y empaque de tus productos. Te enviamos un correo electrónico para confirmar que tu pedido está preparado y que lo puedes recoger. Tu te comunicas con nosotros vía e-mail: waoberry@gmail.com o telefónicamente: +34 608970485, para informarnos el día y el horario (10:00 hs a 14:00 hs de lunes a viernes) para recoger tu pedido en nuestra sede: Calle de la Cueva nº 64 - 28370 - Chinchón - Madrid - España.
Pedidos Urgentes tienen un mayor coste. Póngase en contacto con nosotros al siguiente correo: waoberry@gmail.com
Satisfacción o Devolución
Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos que no hayan sido manipulados.
Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo indicado a través del e-mail waoberry@gmail.com, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución.
Importante: no se devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, no incluyendo los gastos de envío si los hubiese, y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Si un producto es enviado incorrectamente, el periodo de reclamación para su sustitución por parte del cliente será de 7 días naturales a contar desde la fecha de entrega. Una vez pasado esta fecha, NO se podrá realizar la sustitución.
Producto defectuoso de origen
Una vez que recibamos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndonos cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Este sitio web correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Consejos: si realiza alguna devolución pídale al servicio de correos una prueba de envío. Abra siempre el paquete con cuidado para mantenerlo en buenas condiciones por si necesita devolverlo más tarde.
En caso de que sea un regalo
Podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.